Politica de confidențialitate – Flow Balance

Operator de date: SC DYNAMIC HUMAN RESOURCES GRUP SRL, cu sediul în Cpt. Gh. Preotescu nr. 16, sector 4, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/10246/2004, CUI RO16539827

Ultima actualizare: 2 iulie 2026

Contact pentru protecția datelor: contact@flowbalance.app

Confidențialitatea ta contează enorm pentru noi. Această politică explică ce date prelucrăm pe serverele noastre, de ce, pe ce bază legală și ce drepturi ai. Este scrisă ca să fie ușor de înțeles — dacă ai întrebări, ne poți scrie oricând la adresa de mai sus.

1. Principiul nostru de bază: progresul și setările rămân pe telefonul tău

Flow Balance nu are funcții de jurnal, urmărire a stărilor sau salvare a reflecțiilor în aplicație. Unele exerciții pot sugera notițe pe hârtie — acestea rămân în afara aplicației și nu le colectăm.

Pe dispozitivul tău păstrăm progresul în programe (practicile parcurse, poziția în audio) și setările aplicației. Aceste date nu conțin text scris de tine despre starea ta și nu le trimitem către serverele noastre ca atare. Anumite metadata de progres (ex. ce practici ai finalizat) pot fi asociate contului pentru funcționarea serviciului — vezi secțiunea 2.

Dacă îți schimbi telefonul sau dezinstalezi aplicația, progresul stocat doar local se poate pierde — pentru că nu păstrăm o copie completă a lui pe server.

2. Ce date prelucrăm pe serverele noastre

Pe serverele noastre prelucrăm un set limitat de date, necesare pentru cont, funcționarea aplicației și îmbunătățirea serviciului:

Nu vindem datele tale și nu folosim aceste informații pentru publicitate targetată către terți.

3. Preferințele de conținut de la configurare

La prima configurare poți selecta câteva domenii de interes (de exemplu somn, stres, echilibru emoțional) ca să îți recomandăm programe potrivite. Acestea sunt preferințe de conținut pe care ni le indici tu — nu un diagnostic medical și nu înlocuiesc evaluarea unui specialist.

Stocăm selecțiile în contul tău pentru recomandări în aplicație și, unde e cazul, pentru personalizarea unor emailuri legate de serviciu (ex. programe sugerate).

4. Pe ce bază legală prelucrăm

• Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR): date de cont, plată, preferințe de conținut necesare serviciului pe care îl soliciți, și date tehnice minime pentru funcționarea contului.
• Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR): securitatea aplicației, prevenirea abuzului și analiza agregată a utilizării pentru îmbunătățirea produsului, în măsura în care drepturile tale nu sunt afectate disproporționat. Poți obiecta la prelucrările bazate pe interes legitim contactându-ne.
• Consimțământul tău (Art. 6(1)(a) GDPR): pentru comunicări de marketing, acolo unde le trimitem și unde legea o cere. Le poți retrage oricând.
• Obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR): păstrarea documentelor financiare și fiscale, conform legii române.

5. Important: nu suntem un serviciu medical

Flow Balance este un instrument de wellbeing și auto-îngrijire. Aplicația nu include jurnal sau reflecții stocate și nu colectăm pe server text despre starea ta. Nu înlocuiește consultul, diagnosticul sau tratamentul oferit de un psiholog, psihoterapeut sau medic psihiatru. Dacă treci printr-o perioadă dificilă, te încurajăm să cauți sprijin de specialitate; în caz de urgență poți suna la 112.

6. Cu cine partajăm datele

Le partajăm doar cu furnizori care ne ajută să operăm serviciul, strict pentru scopurile de mai sus:

• Clerk — autentificare și gestionarea contului
• Stripe — procesarea plăților pentru opțiunile premium (prin Clerk)
• Vercel — găzduirea aplicației și a site-ului
• Neon — stocarea datelor de cont și a evenimentelor de analytics (cu consimțământ)
• Resend — trimiterea de emailuri tranzacționale (cont, facturare, notificări legale)
• Autorități publice — doar dacă legea ne obligă

Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European (de exemplu Statele Unite). În astfel de cazuri folosim garanții prevăzute de GDPR, cum ar fi Clauze Contractuale Standard și acorduri de prelucrare a datelor cu furnizorii. Poți solicita mai multe informații la contact@flowbalance.app.

7. Emailuri

Îți trimitem emailuri necesare contului, trialului, abonamentului și funcționării serviciului (de exemplu confirmări, notificări legate de abonament). Anumite categorii de emailuri opționale (ex. reamintiri, rapoarte de progres) pot fi gestionate din Setări în aplicație. Nu trimitem publicitate nesolicitată; comunicările de marketing, dacă le introducem, vor respecta consimțământul tău.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele de cont cât timp ai un cont activ. După ștergerea contului, le eliminăm, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (ex. documente financiare și contabile — de regulă 10 ani conform legislației fiscale române). Datele stocate local pe dispozitiv (progres, setări) sunt controlate de tine.

9. Drepturile tale (GDPR)

• Acces — să afli ce date avem despre tine
• Rectificare — să corectezi date inexacte
• Ștergere — să îți ștergi contul și datele asociate (vezi și funcția din aplicație)
• Portabilitate — să primești o copie a datelor de cont într-un format structurat
• Retragerea consimțământului — oricând, pentru prelucrările bazate pe consimțământ
• Opoziție — la prelucrările bazate pe interes legitim, în condițiile legii
• Plângere la autoritate — la ANSPDCP, www.dataprotection.ro

Pentru orice cerere, scrie-ne la contact@flowbalance.app. Răspundem în cel mult o lună, conform GDPR.

10. Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele de cont. Niciun sistem nu e perfect sigur, dar minimizăm riscul prin arhitectura noastră: nu colectăm pe server text scris de tine despre starea ta, iar progresul detaliat rămâne pe dispozitiv.

11. Copii și minori

Regulile de eligibilitate și vârstă sunt în Termenii și condițiile. Pe scurt: persoanele sub 16 ani pot folosi aplicația doar împreună cu un părinte sau tutore care creează contul; de la 16 ani poți folosi serviciul independent, conform legislației din România. Progresul stocat local rămâne pe dispozitiv, ca pentru toți utilizatorii.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică. Când facem schimbări importante, te anunțăm în aplicație sau prin email. Data ultimei actualizări e în partea de sus.

13. Contact

Operator: SC DYNAMIC HUMAN RESOURCES GRUP SRL, cu sediul în Cpt. Gh. Preotescu nr. 16, sector 4, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/10246/2004, CUI RO16539827
Email pentru confidențialitate: contact@flowbalance.app
Website: https://www.flowbalance.app

Vezi și Termenii și condițiile (română) sau Terms and Conditions (engleză).