Termeni și condiții – Flow Balance

Ultima actualizare: 2 iulie 2026

1. Cine suntem

Flow Balance este operat de SC DYNAMIC HUMAN RESOURCES GRUP SRL, cu sediul în Cpt. Gh. Preotescu nr. 16, sector 4, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/10246/2004, CUI RO16539827 („Flow Balance”, „noi”). Folosind aplicația, ești de acord cu acești termeni. Te rugăm să îi citești cu atenție.

2. Ce este Flow Balance

Flow Balance este o aplicație de wellbeing și auto-îngrijire emoțională. Oferă exerciții ghidate și conținut audio pentru starea ta de bine.

3. NU este un serviciu medical

Flow Balance nu este un serviciu medical sau de psihoterapie și nu înlocuiește consultul, diagnosticul sau tratamentul oferit de un psiholog, psihoterapeut sau medic psihiatru. Conținutul are scop informativ și de sprijin. Nu oferim servicii de urgență. Dacă ai o problemă de sănătate sau treci printr-o criză, adresează-te unui profesionist; în caz de urgență sună la 112. Nu ignora și nu amâna un sfat medical din cauza a ceva ce ai citit sau folosit în aplicație.

4. Eligibilitate, vârstă și acceptarea termenilor

Flow Balance este destinat utilizatorilor care au cel puțin 16 ani. Persoanele sub 16 ani pot folosi aplicația doar împreună cu un părinte sau tutore legal, care creează contul și își dă acordul pentru utilizare și prelucrarea datelor de cont.

Prin crearea contului și acceptarea acestor termeni în aplicație, confirmi că ai cel puțin 16 ani sau că ai acordul părintelui ori tutorelui legal pentru utilizarea serviciului. De la 16 ani, conform legislației din România, poți folosi aplicația în mod independent.

5. Contul tău

Pentru a folosi aplicația îți creezi un cont cu nume, prenume și email. Ești responsabil(ă) să păstrezi datele de acces în siguranță și să ne anunți dacă observi o utilizare neautorizată, la contact@flowbalance.app.

6. Datele tale rămân la tine

Flow Balance nu are funcții de jurnal, urmărire a stărilor sau salvare a reflecțiilor în aplicație. Progresul în programe (practicile parcurse, poziția în audio) și setările aplicației se păstrează pe dispozitivul tău. Ce date prelucrăm pe server (cont, preferințe de conținut, metadata de progres) este descris în Politica de confidențialitate. Dacă îți schimbi dispozitivul sau dezinstalezi aplicația, progresul stocat doar local se poate pierde.

7. Opțiuni premium și reînnoire automată

Aplicația este gratuită în forma de bază. Unele funcții sunt disponibile prin abonament premium plătit, procesat online prin Stripe (integrat prin Clerk). Plata nu se face prin App Store sau Google Play.

Prețurile și perioada de facturare (lunară sau anuală) sunt afișate în fluxul de abonament, înainte de confirmarea plății, la https://www.flowbalance.app/subscribe-web.

Prin confirmarea abonamentului ești de acord cu plata recurentă: abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade (lună sau an), la prețul afișat, până când îl anulezi. Anularea oprește reînnoirea; accesul premium rămâne, de regulă, până la sfârșitul perioadei deja plătite.

8. Dreptul de retragere (consumatori)

Conform legislației române și europene privind protecția consumatorilor, ai dreptul să te retragi dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a fi nevoit(ă) să justifici decizia.

Pentru a te retrage, ne transmiți o declarație neechivocă (de exemplu, un email la contact@flowbalance.app). Îți rambursăm sumele primite în cel mult 14 zile de la data la care ne informezi, folosind aceeași modalitate de plată pe care ai folosit-o, dacă nu ne convenim altfel.

9. Anularea abonamentului

Poți anula abonamentul oricând din pagina de gestionare: din aplicație mergi la Setări → Abonament (sau Manage subscription), care deschide browserul la https://www.flowbalance.app/billing-web. Acolo poți vedea planul, facturarea și opțiunile de anulare (prin Stripe, via Clerk). Anularea oprește reînnoirea automată; accesul premium rămâne, de regulă, până la sfârșitul perioadei deja plătite.

Important: ștergerea aplicației de pe telefon nu anulează automat abonamentul — folosește gestionarea abonamentului de mai sus. Dacă ștergi contul din aplicație (Setări → Șterge contul), reînnoirea abonamentului Pro se oprește automat; accesul premium rămâne, de regulă, până la sfârșitul perioadei deja plătite.

10. Ce ai voie și ce nu

Poți folosi aplicația pentru scopuri personale, non-comerciale. Nu ai voie să copiezi, modifici, distribui sau decompilezi aplicația, să o folosești ilegal sau să o perturbi tehnic.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul aplicației (texte, audio, design) ne aparține nouă sau licențiatorilor noștri și este protejat de lege. Conținutul pe care îl creezi tu rămâne al tău.

12. Răspundere

Oferim serviciul cu grijă rezonabilă, dar nu garantăm că va fi neîntrerupt sau fără erori. În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi imprevizibile sau indirecte ori pentru folosirea aplicației în alt scop decât cel destinat. Flow Balance nu este un serviciu medical (vezi §3). Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal și nu afectează drepturile tale imperative în calitate de consumator.

13. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau închide contul în caz de încălcare gravă a termenilor sau dacă legea ne obligă. Poți închide contul oricând din aplicație.

14. Modificări

Putem modifica acești termeni din motive legale, de securitate sau de produs. Te anunțăm în avans pentru schimbări importante. Continuarea folosirii înseamnă acceptarea modificărilor.

15. Lege aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România. Ca și consumator, te poți adresa și platformei UE de soluționare online a litigiilor (ODR).

16. Contact

SC DYNAMIC HUMAN RESOURCES GRUP SRL, cu sediul în Cpt. Gh. Preotescu nr. 16, sector 4, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/10246/2004, CUI RO16539827
Email: contact@flowbalance.app
Website: https://www.flowbalance.app

Vezi și Politica de confidențialitate. English: Terms and Conditions.